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Q:?#19994;?#25163;机邮寄了,爱否商城收到货后,会直接维修吗?
A:当爱否商城收到您的设备后,会对您的设备进行检测,并告知您的设备具体存在的?#25910;?#38382;题,并核对与您在提交的订单中选择的机型?#25910;?#26159;否相符。若?#25910;?#30456;符,相应的维修方案和价格就是您?#31508;?#25552;交的订单。若?#25910;?#19981;符,工程师会将检测后的实际?#25910;?#21578;知于您,并会将由于?#25910;?#21464;更而导致维修方案和价格的差异和您进行解释和确认。这些都会在您注册的个人中心中详细的?#25925;荊?#24453;您同意维修方案和维修价格,并支付款项后,爱否商城的工程师才会开始为您的设备进行维修。
Q:请问,我如果要维修?#19994;?#25163;机,需要做什么准备呢?
A:爱否商城目前仅提供寄修服务。具体信息,您可以阅读《爱否商城维修服务条款》。
Q:如果?#19994;?#35774;备被你们修坏了,该怎么办呢?
A:如果维修设备在爱否商城维修期间受损、丢失或因维修失误而造成的其他?#25910;希?#29233;否商城会且仅会承担维修成本及与检修设备硬件相同型号(不保证地区版本)的赔偿责任,爱否商城不会承担因此产生的任何其它后果及责任。
Q:你们的维修售后怎么保障的?
A:爱否商城?#20449;?#23545;仅在爱否商城进行维修且维修成功的设备提供180天?#25910;?#28857;配件免费保修服务,以维修设备签收日算。
Q:请问在爱否商城维修机器后,?#19994;?#23448;方保修还在吗?
A:当您使用爱否商城提供的维修服务后,可能导致您无法使用此设备官方品牌提供的售后服务,如果您介意,请不要在爱否商城寄修设备。
Q:请问我提交订单后,多久将手机邮寄给爱否商城?
A:爱否商城在收到您提交的订单24小时内,会预约顺丰上门取件。请您及时准备好您的手机,解除账号(icloud账户)和开机密码。爱否商城会根据市场配件和服务价格变动,对系统价格不定期调整。爱否商城对于您提交的订单,系统默认保留7天有效期,如果7天内我们还未收到您寄修的设备,将对订单作废处理。如果您还需要我们的寄修服务,请您重新提交订单,维修价格以新订单为准。
Q:请问一般什么情况的机器?#25910;?#20320;们维修不了?
A:如果有以下情况,爱否商城将可能无法为您提供维修服务: 1. 设备曾经有过维修、进水,或在非官方售后进行维修的经历; 2. 经评估后,整机维修的价格过高,接近或者将超过新机价格; 3. 由于没有官方授权,无法为您提供官方认证配件,只提供参照原装品质进行检测的配件。(出于品?#20351;?#29702;需要,配件可能不是全新,但使用品质与全新配件无显著差异。)如果您非常介意; 4. 检测完毕并告知维修方案后,超过三天您未付款或失联; 5. 您寄送的设备实际?#25910;?#19982;提交的?#25910;?#20449;息不符且不?#37038;?#29233;否商城实?#26102;?#20215;;
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